아래의 취소 및 환불 절차에 대한 안내를 확인해 주세요. 당사는 글로벌 결제 처리 플랫폼인 Stripe를 사용하므로, 환불 정산이 일반 국내 거래보다 다소 오래 걸릴 수 있습니다.
환불이 시작되면 일반적으로 은행 명세서나 계좌에 자금이 표시되기까지 5~10영업일이 소요됩니다.
환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단(신용카드 또는 은행 계좌)으로만 처리됩니다.
원래 카드가 만료된 경우에도 카드 발급사가 환불을 새 카드나 연결된 은행 계좌로 자동 라우팅합니다.
10영업일 후에도 자금이 표시되지 않으면 신용카드 발급사나 은행에 직접 문의해 주세요.
모든 맞춤 제작 상품(커스텀 포토카드)은 최종 판매이며 환불이 불가합니다. 단, 검증된 제조 결함(예: 파손된 제품)의 경우는 예외입니다. 제조 결함이 있는 경우 수령 후 7일 이내에 문제 사진과 함께 연락해 주세요.
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